Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.9.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Espoon Kaluste ja Rakennus Oy, y-tunnus2228457-7. Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat verkkokaupan tuotteen kohdalla näkyvät verottomana, mutta ostoskoriin lisättäessä tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä Espoon Kaluste ja Rakennus Oy:n verkkokaupasta. Asiakas syöttää tietonsa tilausta varten, jonka jälkeen hän siirtyy maksamaan maksun tarjoajana toimivian osapuolen, Checkout.fi, palveluun.

Asiakas palaa Studiokalusteen-palveluun ja saa kuitin / tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.

Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat

Espoon Kaluste ja Rakennus Oy:n verkkokaupassa tuotteiden hinnat ovat annettu tuotesivuilla ilman arvonlisäveroa. Kun tuote on siirretty ostoskoriin, tuotteisiin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka toimii maksun välittäjänä. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Laskupalvelut

Laskulla tilattaessa Espoon Kaluste ja Rakennus Oy toimittaa asiakkalle laskun tilatusta tuotteesta. Espoon Kaluste ja Rakennus Oy:llä on oikeus tarkastaa asiakkaan luottokelpoisuus ennen luototusta.

Maksupalvelun tarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.  Yrityksellä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.  Checkout Finland Oy toimii yhteystyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Studiokaluste Oy:n Kirjastokalusteet.fi-verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Studiokaluste Oy:hyn.

Checkout Finland Oy
Eteläpuisto 2 C
33200 Tampere
Y-tunnus 2196606-6

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Jos tuote on valmiina varastossa, se toimitetaan Suomeen 3-4 päivän sisään tilauksesta. Useimmiten tuotteet ovat yksilöityjä ja ne valmistetaan vasta tilauksen jälkeen.  Tällöin toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta, maksu- ja toimitustavasta riippuen 2-5 viikkoa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Merkittävästi poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen verkkokaupan etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjaamattomana (esim. Maksikirjeenä) tai kirjattuna (esim. pakettina tai lavarahtina). Vain kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Verkkokaupan logistiikkaa hoitavat pääasiassa Posti ja Kaukokiito.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ilmoita aina palautuksesta Studiokaluste Oy:n asiakaspalveluun ennen palautusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumero, nimi, yhteystiedot, puhelinnumero ja pankkitilinumero sekä kopio Espoon Kaluste ja Rakennus Oy:n tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Espoon Kaluste ja Rakennus Oy
Teollisuuskatu 24
11100 Riihimäki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi soittamalla asiakaspalveluun tai lähettämällä tieto osoitteeseen asiakaspalvelu@studiokaluste.fi

tai postitse:

Espoon Kaluste ja Rakennus Oy
Teollisuuskatu 24
11100 Riihimäki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle ja tieto tästä on välitettävä myös Studiokaluste Oy:n asiakaspalveluun.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Espoon Kaluste ja Rakennus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Espoon Kaluste ja Rakennus Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.